Remed, müşteri odaklı uzman kadrosu ile etkin kurumsal destek hizmetleri sağlamaktadır.
MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETLERİ
Memnuniyet ve sadakati artmış müşterileriniz ile rakiplerinizin bir adım önüne geçebilirsiniz.
Remed Müşteri Memnuniyeti Anketleri kurumsal performans ve karlılığı artırmak için etkin bir araçtır. Müşteri sadakati ve memnuniyet seviyeleri ihtiyaca yönelik tasarlanan anket soruları sayesinde belirlenerek, çıkan sonuçlar firmalara raporlanmaktadır. Bağımsız ve üçüncül bir kurum olmanın getirdiği avantajlar sayesinde, Remed aşağıdaki alanlarda önemli faydalar sağlamaktadır:
- Yeni ürün/hizmet geliştirme çalışmaları,
- Müşteri sadakatini artırma çalışmalar,
- Müşteri memnuniyet/şikayet araştırmaları
Yöntemler
- Remed çağrı merkezi aracılığıyla tele-anket
- Optik okuyucu uyumlu anket formları
- Analiz ve Raporlama
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ
Firmanızın ana faaliyetlerine daha etkin bir şekilde odaklanabilmesi için, Remed üçüncül ve bağımsız bir çözüm ortağı olarak, Çağrı Merkezi Hizmetlerinde dış kaynak kullanımı olanağını sunmaktadır.
Kaynaklar
7/24
CWIZ - IP tabanlı telefon Santrali
Özel olarak geliştirilmiş yazılım ve raporlama araçları
Esnek ve Müşteri odaklı altyapı
Çokdilli Çağrı Merkezi (Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça, Fransızca)
Lokasyonlar
Istanbul
Antalya
Kahire
Moskova
Hizmetler
Tele – Satış & Pazarlama
CRM
Müşteri Memnuniyet Anketi
Helpdesk – Teknik Destek
LCV
businesssupport@remed.com.tr
|
